Платформа обратной связи Росреестра обработала больше 30 тыс. обращений жителей ДНР/Фото сгенерировано нейросетью Шедеврум
Более 30 тысяч раз жители Республики обращались в Росреестр через платформу обратной связи. Только в январе этого года таких сообщений набралось почти 1 800 — на 13% больше, чем месяцем ранее. Однако в ведомстве подчеркивают, что дело не в цифрах, а в том, как изменился сам формат общения.
Изначально платформа задумывалась как техническое окно для приема жалоб. Сегодня в Росреестре отмечают, что сервис стал местом для полноценного диалога.
«Платформа стала не просто «окном» для жалоб. Она превратилась в инструмент, укрепляющий доверие между заявителями и Управлением», — пояснил заместитель руководителя Управления Росреестра по ДНР Павел Беляев.
Жители региона теперь могут не только сообщать о проблемах с кадастровыми границами, потерей документов или ошибками в ЕГРН, но и оценивать работу сотрудников, указывать на пробелы в информировании. В ответ обещают не формальную отписку, а конкретное решение.
Отправить обращение можно четырьмя способами:
✔️ через сайт Росреестра (виджет «Госуслуги. Решаем вместе»);
✔️ через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
✔️ в разделе «Обращения» на портале «Госуслуги»;
✔️ по прямой ссылке: clck.ru/359nne.
Важный нюанс: каждый вопрос лучше оформлять отдельным сообщением — так проще отследить судьбу конкретной проблемы.
Управление Росреестра по ДНР не является оператором портала «Госуслуги». Задача специалистов ведомства заключается во внесении верных сведений в ЕГРН.
«Всё остальное — задача других ведомств. Но если вы пишете нам о проблеме с кадастровым номером, ошибке в площади участка или трудностях в оформлении недвижимости — мы обязаны и можем помочь», — подытожил Павел Беляев.
Екатерина КОНВИССАР