МДТ им. М. М. Бровуна обеспечил зрителям возможность вернуть деньги за билеты, если чеки были утеряны или повреждены.
Согласно действующему законодательству, билеты могут быть приняты кассиром в неповрежденном виде и только при наличии чека, однако в случае его отсутствия зритель имеет право претендовать на дубликат.
В этом случае администрацией театра был разработан механизм оперативной выдачи дубликатов чеков и возврата денежных средств за покупку билетов.
Для этого необходимо:
1. Собственноручно заполнить заявление для получения дубликата чека (образец прилагается).
Обязательно укажите номер кассы приобретения билетов (номер 1, 2, 10, указанный на обратной стороне билета синим цветом).
Заявление вместе с фотографией билета (с двух сторон) необходимо отправить в электронном виде на указанный адрес bilet@muzdrama.ru или по факсу 305 03 47.
Если нет возможности предоставить заявление в электронном виде или по факсу, необходимо передать заявление и копию билета в кассы театра.
2. Заполнить акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам (образец прилагается).
3. Поступившее обращение о получении дубликата чека будет обработано администрацией театра в течение 3–4 рабочих дней. После обработки во избежание очередей и экономии вашего времени администратор свяжется с вами по телефону и определит дату, время и номер кассы для получения дубликата чека.
4. При получении дубликата чека и возврате денежных средств при себе необходимо иметь следующие документы:
- оригинал заявления на предоставление дубликата чека (заполненный собственноручно);
- заполненный акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам;
- удостоверение личности (паспорт);
- оригинал билета.
На все вопросы о получении дубликата чека и возврате денежных средств вам ответят в кол-центре театра по короткому номеру 521 с 9:00 до 19:00. Звонки с номеров оператора «Феникс» бесплатны.