Ситуацию с теплоснабжением Донецка и оплатой данной коммунальной услуги прокомментировал директор филиала «Донецктеплосеть» ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» Вадим Боровский.
«Все аварийные ситуации фиксируются аварийно-диспетчерской службой предприятий, затем информация передается в абонентский отдел «Донбасстеплоэнерго».
На основании этих данных выполняется перерасчет за недопоставленные услуги и в этом случае у абонентов нет необходимости куда-то обращаться, перерасчет делается автоматически», – сказал он.
Если же не отапливается часть здания и в доме есть счетчик, то для перерасчета необходим документ, который ЖЭК может предоставить в теплосеть, то есть акт об отключении отдельного подъезда. Тогда абонентская служба делает перерасчет, снимает плату с данного подъезда и выполняет начисление по приборам учета на оставшиеся квадратные метры, которые получают тепло. В этом случае абонент должен обратиться в ЖЭК, который, при необходимости, свяжется с теплоснабжающей организацией.