Правом внеочередного обслуживания в отделениях МФЦ обладают следующие категории граждан:
▪️ инвалиды Великой Отечественной войны
▪️ участники Великой Отечественной войны
▪️ инвалиды 1 и 2 группы
▪️ дети-инвалиды и лица, сопровождающие таких детей.
Как это происходит? Что значит обслуживание «вне очереди»? И нужен ли льготнику талон? Мы решили выяснить непосредственно в МФЦ.
Спустя более чем час ожиданий ответа оператора, «Донецкое время» получило разъяснение. А нашему редактору «бонусом» досталась ещё и головная боль после продолжительного прослушивания гудков и оглашений «позиции в очереди».
Итак процедура следующая: гражданин, обладающий льготой, обращается в отделение МФЦ и предоставляет подтверждающий ее документ. После чего администратор вне очереди выдает ему талон.
«У нас в программе этот талон автоматически поднимается на первое место. Как только освобождается оператор, номер талона высвечивается на табло. Человек может сразу подойти к указанному в талоне окошку», — объяснили на горячей линии.
Кристина ПЕДОРЕНКО