О проблемах очередей в МФЦ мы писали неоднократно. Мне как раз подошел срок получения ответа по полису ОМС, и я решила воспользоваться случаем, чтобы узнать, как обстоят дела на сегодняшний день. За окном жара, температура на улице бьет рекорды, а в донецком офисе МФЦ по улице Челюскинцев прохладно от работающих кондиционеров. Плюсы от похода сюда на этом, пожалуй, заканчиваются.
У стойки с табличкой «Электронная очередь» собралась очередь живая. Человек из 15-ти. В основном все ждут, что, возможно, в 14 часов появятся талончики, но пока их нет.
Первой сидит пожилая женщина с клюкой:
Сегодня утром на переоформление недвижимости в наличии было всего 2 талона, но я была не первая. Первыми были те, кто приехал в 12 часов ночи.
Не в 12, а в 11. Приезжают и ночуют в машине. Как быть, если нет своего транспорта – непонятно. В пятницу было 3 талона, а вчера больше 20. Но закончились прямо передо мной. Пришлось идти сегодня, – поправляют ее из очереди.
Талоны бывают с утра день в день, поясняет сотрудница МФЦ. Попутно выражает недовольство тем, что я делаю фото. Тем не менее ответ: «Для нашего издания» — ее удовлетворяет.
Я получаю талон №79, но угадать, когда подойдет твоя очередь, сложно. Цифровое табло высвечивает цифры произвольно: 78, П22, 80 и 82.
Несколько человек сидит в зале, чтобы получить дубликаты документов ЗАГСа. Чего, ждут, не знают сами: так велели сотрудники МФЦ. Талонов для них тоже нет. Зато есть какая-то отдельная очередь на случай появления талонов для тех, чей вопрос касается актов гражданского состояния.
После походов сюда прихожу домой и падаю без сил, – признается моя соседка из числа ожидающих.
В 8.30 утра была 4-й. Уже начало первого, а я все жду, – сокрушается другая.
Я могу отнести себя к счастливчикам: провела в очереди 50 минут ради вопроса, решение которого заняло всего минуту.
Светлана КИСИЛЕВА
Фото автора