Сократить очереди в почтовых отделениях – такую задачу поставил Николай Фролов, возглавивший в конце марта этого года ГУП ДНР «Почта Донбасса».
«Я сразу пошел на Главпочтамт, увидел очереди по 15 человек в два или три работающих окна и решил этот вызов принять», – сказал он в интервью ВГТРК.
Корреспондент «Донецкого времени» выяснил, что уже сделано в этом направлении.
Донецкий Главпочтамт и ранее работал без перерыва и выходных. Теперь же посетители видят на входной двери объявление о том, что обслуживание ведется согласно электронной очереди. Только посылки в малом зале выдают по живой очереди.
В большом зале немноголюдно. Автомат выдает талон в зависимости от выбранной услуги. Тут же высвечивается информация о том, сколько человек в очереди перед вами. В день визита журналиста их было 9.
Пока не все окна работают, но возле каждого установлены маленькие электронные табло. Не все еще подключили. Большое электронное табло у входа информирует клиентов о том, что очередь подошла. Часы рядом показывают температуру в зале: она комфортная +24°.
«Конечно, электронная очередь удобна. Не нужно, как при СССР, кричать: «Кто последний?». У нас в Ставрополе почта так работает уже лет десять», – поделилась впечатлениями посетительница Главпочтамта.
Отделение «Почты Донбасса» №50 по проспекту Богдана Хмельницкого работает без перерыва со вчерашнего дня. Очереди к оператору нет.
«О том, что перерыв отменили, я узнал, придя на почту. Оцениваю положительно», – сказал посетитель.
Изменения в обслуживании клиентов «Почты Донбасса» реальны, и их можно только приветствовать. А как обстоят дела в ваших отделениях?
Светлана КИСИЛЕВА
Фото автора