Тысяче сотрудников МФЦ вручили заслуженные награды/ Фото: Давид Худжец
«Когда вы приходите на застолье, на день рождения, на шашлыки — особенно если компания незнакомая — не говорите, что работаете в МФЦ. Сразу все превращается в выездной прием, люди выстраиваются в очередь и начинают спрашивать, как восстановить документ». С этой шутки вице-премьер ДНР Кирилл Макаров начал встречу с сотрудниками МФЦ Республики.
За шуткой — суровая реальность. Только за первое полугодие в 62 отделениях МФЦ по всей Республике принято более полутора миллионов заявлений. С начала года открыто восемь новых отделений.
На освобожденные территории мобильные бригады выезжают буквально в считанные дни после того, как туда разрешают въезд. Часто — в сопровождении военных, под угрозой обстрела. В Курахово, Селидово и других населенных пунктах специалисты подключают ноутбуки к генераторам, работают в подвалах и прямо на улицах, помогая людям, только что выбравшимся из-под завалов, получить первые российские документы. Именно здесь МФЦ становится настоящей передовой государства — первым индикатором заботы и мирной жизни.
«У нас нет понятия «красная зона». Каждый сотрудник понимает важность этой работы. Мы — связующее звено государства с гражданами, которые оказались в сложной жизненной ситуации», — рассказала «Донецкому времени» руководитель ГБУ МФЦ ДНР Полина Кувалдина.
В тылу работа не менее напряженная. В отделениях из-за перебоев со светом и ударов по инфраструктуре зависают программы, люди нервничают в душных коридорах, а сотрудникам ежедневно приходится гасить конфликты и пропускать через себя чужие эмоции. Чтобы помочь коллективу справляться с такой нагрузкой, МФЦ реализует совместный с Минздравом проект по ментальному здоровью.
На передовой и в тылу — задача одна: быть рядом с людьми. Именно за эту работу лучшим сотрудникам вручили награды.
«Вы — олицетворение государства для жителей Республики. Не мой образ, не человек в костюме из Дома правительства, а именно вы», — обратился к сотрудникам МФЦ Кирилл Макаров.
Екатерина КОНВИССАР. Фото: Давид ХУДЖЕЦ