Проблема оторванности ДНР от «большой земли» встречается в разных сферах, не исключение и банковская. Накануне Промсвязьбанк, единственный банк в Республике, запустил услугу доставки дебетовых карт на дом. Корреспондент «Донецкого времени» решил опробовать ее на себе и наткнулся на ряд трудностей. Но всё по порядку.
«Госуслуги» выручают
Оформить заявку на карту можно самостоятельно пряма из дома на сайте ПСБ. Для этого нужно вручную либо через «Госуслуги» заполнить анкету, указав ФИО, дату рождения, номер телефона и гражданство.
Нам пришлось воспользоваться вторым вариантом, так как при заполнении анкеты вручную выяснилось, что по неизвестной причине «клиент с похожими данными уже существует».
Регистрация на «Госуслугах» ситуацию хоть и спасла, но окончательно проблему не решила. Следующий подвох ожидал в разделе «Адрес регистрации», по которому, собственно, и планировалась доставка карты. После его ввода исчезла возможность нажать на кнопку «Продолжить».
Позже в ПСБ пояснили, что «такое бывает». По словам представителей банка, когда система не пропускает информацию, звонят лично сотрудники организации. Нам перезвонили, сверили данные и назвали сроки доставки — «завтра-послезавтра». Затем началось самое интересное.
Потому что у вас докУментов нету
У корреспондента, вступившего в гражданство РФ в 2021 году, потребовали предъявить курьеру два паспорта — украинский и российский. Такое, мол, требование для новых регионов. Возник закономерный вопрос, зачем показывать паспорт Украины, который давно просрочен и абсолютно не используется? Ответа на него не могли дать два оператора, позвонившие один за другим с разницей в три часа.
В ходе многоминутных телефонных разговоров внятных аргументов так и не прозвучало. Московские представители банка ссылались на какие-то неведомые «требования банка» и утверждали, что в системе остались сведения из украинского паспорта. Только вот данных последнего быть там никак не могло, даже если учесть слияние базы ПСБ с базой ЦРБ, так как регистрация в последнем изначально была на документы ДНР.
Разъяснить ситуацию смогли спустя сутки. Перезвонил третий оператор и рассказал, что в качестве второго паспорта нужно предъявить паспорта ДНР или Украины (даже просроченные), но только в том случае, если в российском нет регистрации. Это требование действует для новых регионов, так как не все жители еще перенесли регистрацию в паспорта РФ. У нашего корреспондента штамп о ней стоит еще с февраля 2023 года, поэтому все длительные телефонные переговоры и правила в его случае так и остались необъяснимыми.
В следующей серии
Дебетовую карту пообещали в течение пары дней доставит на дом. Курьер заранее свяжется и предупредит о дне и времени визита. Годовое обслуживание будет стоить 199 рублей. Сумму нужно будет внести разово и на весь год. И это точно не 1000 рублей. Откуда взялась 1000, спросите вы? Ответ будет во второй части нашего материала.