В Республике активно работают над тем, чтобы увеличить оперативность прибытия бригад скорой помощи к месту назначения.
Так, на базе Республиканского центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф запущен пилотный проект по усовершенствованию работы службы.
Подробнее о нововведении рассказал главный врач Республиканского центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф ДНР Сергей Бондаренко:
«На сегодняшний день, прием вызова осуществляется следующим образом – диспетчер, записывает жалобы пациента, выписывает карточку и вся информация записывается на бумажный носитель. Далее, если нет бригад на подстанции, выясняет, где находится ближайшая и передает вызов. Также, как только бригада освободится, она связаться с диспетчером сама. При этом, когда осуществляется вызов, телефон может быть занят, так как поступают звонки от больных. Это все время, а в нашей работе дорога каждая минута».
С переходом на новую программную систему достаточно, чтобы планшет был под рукой, при этом вызов, который поступил от пациента, диспетчером регистрируется в электронном виде и передается на планшет свободной бригаде. При этом можно определить проделанный маршрут машины скорой помощи, улицу и номер дома, возле которого она находится.
«Прием вызовов и передача их происходит гораздо быстрее, – поясняет Сергей Викторович. – Звонок приходит сразу диспетчеру на телефон, и заполнение карты вызова осуществляется в электронном виде. Бригаде, после помощи пострадавшему, достаточно нажать одну кнопку, и в диспетчерскую придет уведомление, что данная бригада освободилась или же едет на госпитализацию. Таким образом, мы освободимся от лишних звонков».
Основная цель – улучшить прибытия бригад на экстренные вызовы:
«Задача граждан вовремя набрать 103, диспетчер принимает вызов и отправляет его ближайшей бригаде скорой помощи».
Сейчас проект оперативной диспетчерской скорой медицинской помощи частично запущен только в городе Донецке:
«Мы надеемся, полностью изменить службу передачи вызовов бригадам скорой помощи внедрением оперативной диспетчерской службы, – поделился с «Донецким временем» Бондаренко. – Поэтапно отработаем каждый город, посмотрим, как люди освоили новшества рабочего процесса. Естественно, вначале будем иметь дублирующие варианты, при этом наша цель – в кратчайшие сроки запустить систему по всей Республике».
Также на сегодняшний день уже проводятся обучающие занятия с сотрудниками, чтобы они могли качественно осуществлять работу с программным комплексом:
«Чтобы не потерять, а приумножить кадровый потенциал, мы плавно внедряем нововведения. Молодые люди 20-30 лет быстрее вникают в систему, а вот есть хорошие и опытные специалисты, которые с компьютером на «вы». Поэтому Министерством связи проводится обучение персонала как по работе с планшетами, так и по работе с новым программным комплексом».