В кол-центр Донецкой муздрамы поступило более 2 500 звонков. Об этом сообщили в пресс-службе МДТ имени М. М. Бровуна.
Там отметили, что большинство из звонков носили информационно-консультативный характер и касались таких вопросов, как перенос спектаклей, наличие чеков к билетам и анонс предстоящих премьер. В драмтеатре уточнили, что звонки по короткому номеру 521 принимают четыре сотрудника семь дней в неделю с 9:00 до 19:00.
«Мы благодарны Правительству ДНР за оперативную помощь в организации кол-центра. На сегодняшний день это единственный в Республике кол-центр, который занимается консультированием зрителей по наиболее острым вопросам, таким как сдача и обмен билетов, возврат денежных средств, перенос спектаклей. Начиная с 4 июля к нам поступило 2 536 звонков. Благодаря работе кол-центра стало возможным решить ряд проблем дистанционно и тем самым не создавать скопления людей. Мы видим, что это успешная практика», – процитировали в муздраме генерального директора – художественного руководителя театра Наталью Волкову.
Там добавили, что в целом в течение дня поступает от 60 до 150 звонков. В дальнейшем для большего удобства система будет совершенствоваться.