От китайского к дипломатии: Мария Захарова рассказала, как неудача стала трамплином к успеху

В рамках образовательного семинара «Коммуникативное лидерство», который недавно проходил в мастерской управления «Сенеж», участникам посчастливилось встретиться и пообщаться с дипломатом, директором Департамента информации и печати МИД РФ, официальным представителем МИД России Марией Захаровой. С удовольствием делимся с читателями «Донецкого времени» подробностями этого живого и откровенного диалога.

Быть готовым к негативу

– Мария Владимировна, посоветуйте, как справляться с негативными комментариями в соцсетях? Есть ли у вас уникальные средства, которые помогают в вашей работе?

– Главное – быть готовым к негативу. Понятно, что стопроцентной готовности вряд ли можно достигнуть. Тем не менее, если вы работаете в пресс-службе (семинар проводился для медиаспециалистов ДНР. – Прим. ред.), вы должны понимать, что можете столкнуться с негативом каждый день и каждую секунду. При этом важно, чтобы вас никто не смог выбить из состояния психологического равновесия. Вы должны, как спортсмены, отделять эмоциональную составляющую от технической. С опытом я поняла, что любые свои эмоции можно конвертировать в созидательную энергию. Помните, негатив – это часть вашей работы, и он не должен вас разрушать! Очень важно иметь и свои реперные точки – то есть то, на что вы в эмоционально сложной для себя ситуации сможете опереться. Всегда нужно иметь людей, которые могут дать совет. Даже во время общения с такими людьми вы уже сможете снять внутреннее напряжение. Получая от них информацию, сравнивая ее, вы выйдете из ступора, в который вас, возможно, загнал выплеснутый на вас в соцсетях негатив, и войдете в правильное рабочее состояние.

– Был ли момент в начале вашей карьеры, который особенно сильно вас задел?

– В институте (факультет международной журналистики МГИМО. – Прим. ред.) я учила китайский язык и после получения красного диплома была полностью готова к работе на китайском направлении. Пришла устраиваться на работу в МИД – за плечами у меня были стажировки, практики, научные работы, грамоты, а мне сказали, что мест нет. Это был сильный удар – страдания, слезы… Представляете, пять лет учить китайский, чтобы в итоге остаться не у дел. Напомню, это было время, когда еще не было тренда на Китай, не было компаний, где мог бы понадобиться язык. Так что тогда казалось, что язык, в изучение которого я вложила всю душу, не пригодится мне никогда. У меня оставался единственный выход: пойти в МИД, но на другое направление, что я и сделала. Сейчас я понимаю, что это была судьба, а китайский я инвестировала в научное направление. Если бы у меня была возможность дать совет самой себе в том возрасте, я бы посоветовала не расстраиваться, если что-то идет не по плану.

– Что может вас выбить вас из колеи сейчас?

– Человеческая подлость. Как-то на меня написали донос, причем это сделал человек, который незадолго до этого обращался ко мне за помощью. Так получилось, что донос этот, в лучших традициях булгаковских произведений, попал ко мне в руки… Однако меня все же радует, как со временем изменился вектор моих переживаний в подобных случаях: раньше я переживала за себя, а теперь за человека, который совершил низкий поступок. Ведь что-то в его жизни пошло не так, раз у него внутри образовался комок грязи. Я начала смотреть немного шире: значит, ему не повезло так, как мне, с любящей семьей, друзьями, окружением. Меня всегда восхищало в моей бабушке, которая рано осталась сиротой, умение любить. Она была просто преисполнена любовью, и я не знаю, кто ее, девочку, пережившую войну и потерявшую родителей, научил так любить. Не у всех это получается в жизни, кого-то потери, наоборот, озлобляют. Понимание этого спасает меня от саморазрушения. Еще хорошее средство от переживаний – это творчество: пишите стихи, прозу, пойте, рисуйте.

«Ездите куда хотите!»

– Как вы считаете, какие эмоции чаще всего становятся причиной негативных поступков людей? И почему?

– Поверьте, в большинстве случаев в основе неблаговидных поступков человека лежит обида, зависть, какая-то непроходящая боль. Конечно, мы с вами не психологи, но должны это понимать. В подтверждение этой мысли расскажу такую историю. Однажды в Администрацию Президента написала жалобу какая-то дама, мол, Мария Захарова сказала, что отпуск надо проводить только в пределах Российской Федерации (это было пять лет назад, во время ковида), а сама осенью была в Греции. Она попросила Президента разобраться. А я летний отпуск провела на нашем Черноморском побережье, а осенью действительно поехала в Грецию, но в рабочую поездку. Взяла с собой маму и ребенка. Мама у меня искусствовед, написала книгу «Хочу найти Трою» и всю жизнь посвятила искусству Греции, а сама в этой стране ни разу не была. Мне очень захотелось, чтобы она там наконец побывала. На жалобу этой женщины я обязана была отреагировать. В обратной связи были указаны почтовый адрес, электронная почта и телефон. Я решила позвонить. Это было около 8 вечера, я позвонила, сказала, по какому вопросу, и, конечно, представилась. Женщина не поверила, решила, что кто-то ее разыгрывает. В ответ я предложила ей найти на официальном сайте номер телефона и набрать. Через минуту она перезванивает, меня с ней соединяют. «Это правда вы?» – спрашивает она. После моего утвердительного ответа повисла пауза, а потом человек произносит: «Простите меня, ради Бога! Понимаете, у меня пятый год метро строят под окном – тут кто угодно с ума сойдет. Да ездите куда хотите, здоровья вам!» Конфликт был исчерпан. Так что старайтесь не злиться в ответ, не надо заражаться этим состоянием.

– Как вы восстанавливаете свои жизненные ресурсы и работоспособность?

– Главный источник силы – заниматься любимым делом. Рабский труд из-под палки непроизводителен. Вы никогда не сможете восстановиться после той работы, которую ненавидите.

Известный способ восстановить силы – это занятие любым видом спорта. Обязательно надо придерживаться правила, что ночь – для сна, а не для работы. Наверное, многие делали такую ошибку: считали, что сон – для слабаков, и работали вместо того, чтобы спать. Организм в таком режиме может в лучшем случае выдержать год, потом гарантированно начнутся проблемы со здоровьем. И обязательно нужно создавать свой микромир, в котором вам хорошо и радостно. Еще мне помогают восстановиться православие и церковь.

Искусственный интеллект и человек: кто кого?

– В ходе семинара несколько лекций было посвящено искусственному интеллекту (ИИ). Как вы считаете, может ли ИИ заменить, например, журналиста?

– Помните сказку Андерсена «Соловей»? Она как раз об искусственно созданном и живом, хоть и написана несколько веков назад. Всегда было такое противопоставление. Прекрасно, что существует искусственное, ведь это результат человеческого труда. Тем механическим соловьем из сказки и живой птицей просто можно по-разному восторгаться. Я, конечно, не специалист, но считаю, что ИИ может подражать человеку, но заменить его – нет. Потому что человек – это абсолютно уникальное явление, он созидатель и творец. Важно только, чтобы не искусственный интеллект управлял человеком, а наоборот.

– Какое качество вы цените в себе больше всего?

– В себе я больше всего ценю своих родителей, потому что все самые лучшие качества во мне – от них. Причем некоторые из этих качеств воспитаны через силу, потому что я сопротивлялась. А в людях больше всего ценю великодушие. Когда встречаешь на жизненном пути великодушных людей – прощающих, помогающих бескорыстно, любящих беззаветно – это счастье.

КСТАТИ

22 июня 2017 года на открытии Московского международного кинофестиваля певица Наргиз Закирова исполнила песню «Верните память», автор слов и музыки – Мария Захарова. Всего на стихи Марии Владимировны написано 11 песен, которые исполняют известные певцы: Ирина Понаровская, Валерия, Зара, Максим Фадеев, Наргиз, Люся Чеботина, Катя Лель, Любовь Успенская, Александр Коган. Премьера трогательной песни «Мой ангел» на музыку Максима Фадеева состоялась весной этого года. Песня посвящена всем матерям, которые потеряли сыновей.

Записала Наталья МУНДШТУКОВА