Первый платеж за вывоз мусора новому региональному оператору добавил хлопот дончанам. Мало того, что поставщики объединили ТКО и электроэнергию в одной квитанции, так еще и ошибки умудрились сделать.
В ЖЭКе Ворошиловского района неприемный день
“Жители указывают на ошибки в квитанциях на оплату, в частности на несоответствие количества зарегистрированных жильцов по адресу. У одних абонентов сумма оплаты за вывоз мусора занижена, а у других, наоборот, завышена”, — упомянул на вчерашнем оперативном совещании Денис Пушилин.
Глава ДНР поручил сотрудникам “Энергосбыта” и “Донснабкомплекта” оперативно исправить ситуацию. В число “пострадавших” попала и наш журналист Светлана Кисилева. Сегодня она увидела, как выполняют его поручение на местах.
“Количество проживающих взяли с потолка. Мне приписали лишнего человека к числу зарегистрированных. Теперь нужно брать справку о составе семьи в ЖЭКе и нести ее в “Энергосбыт”. Пришла в свой ЖЭК в Ворошиловском районе и увидела закрытую дверь. Неприемный день”, — рассказала Светлана.
У закрытых дверей собралось с десяток женщин. И все по вопросу оплаты мусора. Разговоры одни и те же:
«Где их только взяли, эти базы? Те, что еще при Украине были? У меня родители умерли два года назад, но мусор насчитали за троих. Теперь за каждой справкой ходи и кланяйся. Могли бы на время все дни приемными сделать. Люди разочарованы. В каждой конторе сотрудники злые, нервные”, — поделилась одна.
Вторая посетительница до приезда в Ворошиловский район успела побывать в отделении “Энергосбыта” Кировского района Донецка.
“Народу много. Внутрь никого не впускают — сидят люди на лавочке и на коленке пишут заявление. Сотрудники грубят: “На вашем участке сегодня никого нет, приходите в другой день. У нас 90 тысяч абонентов, мы не можем всех сразу в базу загрузить”. Бардак”, — не сдерживала эмоций она.
Очередь у ворошиловского «Энергосбыта»
“Толку, что я сегодня попала в ЖЭК? Сказали, чтобы приходила завтра с 9 до 17 и очередь занимала на улице. Выбора нет, потому что без справки о составе семьи документы “Энергосбыт” не примет”, — посетовала третья посетительница.
Выслушав их, журналист “Донецкого времени” отправилась в ворошиловское отделение “Энергосбыта”. Людей у дверей и в помещении толпилось много. Правда, как заверила сотрудница, “все на сверку”. Документы у тех, кому “исправить ошибки”, принимают без очереди.
“Сдать нужно пресловутую справку о составе семьи и заявление. Заявление можно написать на месте. Сотрудница сама похожа на робота, на все вопросы повторяет автоматически: “Справку и заявление”. Многие жители возмущаются, почему в платежках за июнь было все правильно, а в июльских уже ошибки? В ответ слышат одно — сбой программы”, — поделилась увиденным и услышанным Светлана.
Вот и получается как в анекдоте: “Дайте мне справку, что вам нужна справка”. Только не смешно нисколько. Новые операторы заходят в регион, но старые проблемы остаются.
Виктория ПАВЛОВА, Светлана КИСИЛЕВА
Фото: Светлана КИСИЛЕВА