Возможностей связаться с «Донбасстеплоэнерго» стало больше. Помимо короткого стационарного номера 512, на информационную линию предприятия можно позвонить по номеру мобильного оператора «Феникс» +7 (949) 09 99 512.
Линия предназначена для того, чтобы потребители могли напрямую сообщать о проблемах с теплоснабжением сотрудникам предприятия. С целью оптимизации этого процесса, по словам гендиректора «Донбасстеплоэнерго» Сергея Полхова, и был введен мобильный номер.
При этом на «Феникс» принимаются звонки как с мобильных, так и со стационарных телефонных номеров. А также продолжает работать короткий номер 512.
«Донецкое время» проверило, номер действительно работает. Наш корреспондент дозвонился с первого раза. Боле того, мы даже не ждали ответа оператора.
При этом диспетчер рассказала, что когда входящих звонков очень много, абонентам все же приходится ожидать.
«Иногда, когда у нас много звонков, люди жалуются что им пришлось ждать ответа. Но в целом люди дозваниваются, мы стараемся услышать каждого», – отметила Людмила.
Операторы принимают звонки с 8:00 до 17:00 без перерывов и выходных. По словам диспетчера, сервис очень востребован среди жителей, звонков поступает очень много.
Специалист обратила внимание, что на сегодняшний день информационная линия «Донбасстеплоэнерго» работает в тестовом режиме. После устранения всех недостатков, для удобства граждан планируется организация круглосуточной работы линии.