Известной и распространенной проблемой для жителей ДНР является хамство контролеров в муниципальном транспорте. Очередная подобная история опубликована в газете «Донецк вечерний».
В редакцию газеты пришло письмо от дончанки Нины Петренко, ветерана труда с более чем сорокалетним стажем. Утром она решила отправиться по делам в район ЖД вокзала. Сев в троллейбус женщина вспомнила, что забыла пенсионное удостоверение.
«В последнее время я не придавала этому большого значения, так как бесплатный проезд для льготных категорий граждан был временно отменен из-за угрозы эпидемии коронавируса, – рассказала Петренко. – В тот день я привычно хотела закомпостировать талон, но узнала, что вышло особое распоряжение Главы Республики, возвращающее право бесплатного проезда в общественном транспорте пенсионерам и другим льготникам. Новость меня обрадовала, но эта радость была недолгой».
На остановке «ДонУГИ» в троллейбус сели контролеры – девушка и двое мужчин. По словам Нины Ивановны, они в резкой форме потребовали предъявить пенсионное удостоверение:
«Когда я сказала, что забыла документ дома, начали угрожать штрафом. Перепалка завершилась требованием контролеров, чтобы я покинула троллейбус».
Пенсионерка вышла на остановке «20-я горбольница». Следом за ней выбежали контролеры и стали угрожать полицией и штрафом. После неприятной ситуации дончанка почувствовала себя плохо и отправилась в больницу:
«Я не стала брать официальную справку о том, что пережитый от общения с контролерами стресс привел к гипертоническому кризу. Я даже не хочу извинений. Просто обидно, что в нашем обществе есть такое неуважительное отношение к престарелым людям»
Корреспонденты газеты написали письмо в адрес КП «Донэлектроавтотранс» с просьбой прокомментировать инцидент.
Директор предприятия Юрий Атаманов в ответе процитировал две статьи из Правил пользования городским электротранспортом, утвержденных Приказом Минтраспорта № 435 от 14 июля 2016. Атаманов сообщил, что контролеры, работавшие в это день на маршруте, дали письменное объяснение, в котором изложили свою версию инцидента.
Так, они утверждали, что разговаривали с пенсионеркой корректно, просто разъяснили ей правила пользования общественным транспортом и вышли на остановке «20-я горбольница». Якобы пенсионерку не высаживали, она сама вышла на той же остановке и направилась в сторону больницы.
«Жалобы, поступающие на неправомерные действия контролеров, прорабатываются на инструктивных совещаниях, – пишет Юрий Атаманов. – Начиная с 1 января текущего года поступило 8 жалоб. Из них 7 необоснованных. В случае, когда действия контролеров пассажирского транспорта неправомерны, после выяснения всех обстоятельств к ним применяются меры дисциплинарного взыскания (ст. 147 КЗОТ)».