В Республиканский центр занятости Донецкой Народной Республики граждане имеют возможность направить обращения любым из предусмотренных Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» способов — лично, письменно, в форме электронного документа. Кроме того, ответы на интересующие вопросы предоставляются специалистами и по телефонам горячей линии Республиканского центра занятости Донецкой Народной Республики.
В течение III квартала 2021 года в Республиканский центр занятости Донецкой Народной Республики поступило 1267 обращений граждан.
Из общего количества поступивших обращений:
— в письменном виде – 4;
— в электронном виде – 51;
— на телефоны горячей линии – 1637;
— устных (на личных приемах руководителя и его заместителя) – 9.
Проведенный анализ показывает, что приоритетной формой обращений являются звонки на горячую линию, которая работает в целях рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью Республиканского центра занятости Донецкой Народной Республики.
Граждане обращаются в Республиканский центр занятости Донецкой Народной Республики с вопросами, касающимися содействия в трудоустройстве; наличия и актуальности вакансий, возможности участия в работах временного характера, постановки на учет в центрах занятости и содействия в трудоустройстве инвалидов, услуг, оказываемых выпускникам образовательных организаций Республики; получения дополнительного профессионального образования или переобучения по направлению центра занятости.
В III квартале 2021 года выездные приемы проведены в Шахтерском и Дебальцевском городских центрах занятости. Информация о дате, времени и месте проведения выездного приема доводится до сведения граждан посредством официального сайта и оповещения территориальными органами Республиканского центра занятости. Характер обращений граждан на личном приеме близок тематике письменных обращений. Все вопросы, озвученные гражданами, были решены на месте путем предоставления разъяснений и консультаций совместно с руководителями территориальных органов Республиканского центра занятости Донецкой Народной Республики, которым знакомы проблемы населения конкретной местности. Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении, требуются дополнительное изучение и проверка, принимаются заявления.
Соблюдению сроков рассмотрения обращений уделяется особое внимание. Все поступившие в III квартале 2021 года запросы и обращения граждан рассмотрены в пределах компетенции, согласно порядку и в сроки, установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан». По всем обращениям, поступившим в Республиканский центр занятости Донецкой Народной Республики, направлены ответы с необходимыми разъяснениями, с обязательной ссылкой на действующие в Донецкой Народной Республике нормативные правовые акты.
Результаты анализа обращений на личных приемах учитываются при планировании информационной и разъяснительной работы в сфере занятости населения Донецкой Народной Республики.
Напомним, что во исполнение Указа Главы Донецкой Народной Республики Дениса Пушилина от 24 сентября 2021 года № 297, в связи с угрозой распространения в Республике коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, в Республиканском центре занятости Донецкой Народной Республики был временно приостановлен прием граждан.
По материалам пресс-службы Министерства труда и социальной политики ДНР.