В нашу редакцию написали подписчики с просьбой разъяснить, какие споры и в какие сроки решает финансовый уполномоченный. Отвечаем.
Финансовый уполномоченный решает имущественные споры, включая денежные, между финансовыми организациями и их клиентами из числа физических лиц. При этом дело до суда не доходит.
Клиентам не нужно оплачивать консультации юристов и независимые экспертизы. Помощь финансового уполномоченного, начиная с приема заявления до принятия решения, бесплатная.
Подать обращение финансовому уполномоченному можно в отношении:
✔️банка;
✔️страховой компании;
✔️МФО;
✔️ломбарда;
✔️негосударственного пенсионного фонда;
✔️кредитного потребительского кооператива.
Сделать это можно на официальном сайте уполномоченного по ссылке, предварительно авторизовавшись через Госуслуги.
Срок рассмотрения обращения по закону – 15 дней. Если спор связан с неправомерным переводом пенсионных накоплений, то 20 дней. Проверить этап рассмотрения спора также можно на сайте финансового уполномоченного.
Важно! Решения финансового уполномоченного обязательны к исполнению финансовой организацией.
Виктория ПАВЛОВА
Фото сгенерировано нейросетью