Что делать, если потерялась посылка?
Держите чек-лист по розыску:
1. Узнай у отправителя номер посылки.
2. Отследи посылку по номеру на сайте: https://clck.ru/PNmVv или обратись к оператору в любое почтовое отделение.
3. Если посылка не отслеживается, подай заявление на розыск на сайте: https://clck.ru/ejKjd или в любом почтовом отделении. С собой нужно взять копию квитанции о приеме посылки и документ, удостоверяющий личность.
4. Почта России рассмотрит твое заявление и ответит в течение 30 дней на адрес, который ты укажешь в заявлении.
Источник: Роскомнадзор