Сергей Полхов
Отопительный сезон, стартовавший в Республике 16-17 ноября, так толком и не начался. Жители Донецка, Макеевки, Горловки и других городов региона возмущены холодными батареями в их квартирами. Дозвониться на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию, они не могут.
Гендиректор “Донбасстеплоэнерго” Сергей Полхов проблему признает. По его словам, в этом году компания провела “колоссальную работу” по подготовке к отопительному сезону.
“Было подготовлено около 4000 километров тепловых сетей в однотрубном исчислении. Это как четыре раза до Москвы от Донецка. Это как от Донецка до Барнаула. А заменено в этом году всего лишь 66 километров тепловых сетей. Тоже большой объем работы, но это как от Донецка до Шахтерска. А заменить еще нужно как от Шахтерска до Барнаула. Большая работа предстоит. И за один, два, три года такой объем работы совершить невозможно”, — пояснил он.
Основная причина отсутствия тепла в домах — многочисленные порывы тепловых сетей. По словам Полхова, проблему решают совместными усилиями. В частности, увеличили количество водовозов в районы, где вода не подается по графику, чтобы заполнить системы и дать тепло.
“У нас есть горячая линия 512. К сожалению, огромный шквал звонков со всей Республики сейчас идет. Операторы действительно не справляются, даже доходит до того, что человек оказывается в очереди от 10 до 20 позиций с режимом ожидания до 30 минут. Охватить такой шквал одномоментно мы не можем, поэтому приносим свои извинения”, — добавил руководитель “Донбасстеплоэнерго”.
Он призвал потребителей оставлять адреса в комментариях, чтобы “можно было точечно отреагировать на проблему” и если не решить, то хоть обозначить сроки.
Виктория ПАВЛОВА