Удобная качественная обувь необходима человеку каждый день — как на улице, так и на рабочем месте. Обувь из некачественных материалов и неподходящая по размеру может стать причиной затруднения кровообращения и быстрой усталости ног.
При выборе обуви обратите внимание, чтобы пара была одинакова по размеру и цвету. Дополнительные детали оформления изделия должны быть идентичны между собой. Краска должна быть нанесена ровно без дефектов. Обратите внимание на швы, отсутствие механических повреждений и складок.
Примеряйте понравившуюся пару стоя. Желательно сделать несколько шагов и потоптаться на месте.
Обувные товары входят в перечень продукции, реализация которых отслеживается через систему маркировки товаров «Честный знак».
Если уже после покупки выяснилось, что обувь не подходит вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации – то можете обменять ее там, где приобретали, на аналогичный товар. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом, обменять обувь можно, если она не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки, имеется чек либо иной подтверждающий оплату документ.
Отсутствие документа об оплате не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания. Если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен не подошедшего товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно проинформировать потребителя. Если потребитель обнаружил недостаток товара, он по своему выбору вправе потребовать одно из решений: замены на товар этой же марки (модели); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар. Также потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, информация о котором должна быть доведена продавцом.
Если вы обнаружили недостаток в приобретенной обуви, обратитесь к продавцу с письменной претензией с чётко сформулированными требованиями, составленной в двух экземплярах.
Один экземпляр вручается продавцу, на втором экземпляре проставляется отметка о получении.
Продавец должен в течении 10 дней удовлетворить требования потребителя: о соразмерном уменьшении покупной цены товара; о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом; о возврате уплаченных за товар денег; о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.