Центр обслуживания абонентов «Феникс»/Фото: пресс-служба «Феникс»
В редакцию «Донецкого времени» поступают обращения от читателей по актуализации данных мобильного оператора «Феникс». Многим в свое время приобретали сим-карты знакомые или родственники. Некоторые уже и не помнят, кто покупатель. Как в такой ситуации обновить данные? За разъяснениями мы обратились в пресс-службу «Феникс».
Как нам объяснили, проблем не будет у тех абонентов, кто покупал сим-карты на свой паспорт Украины или ДНР. Им достаточно прийти в Центр обслуживания клиентов (см. адреса и график работы ниже) с паспортом РФ.
Если же покупатель — родственник или знакомый, то в Центр нужно идти вдвоем. У обоих должны быть российские паспорта.
Если юридический владелец номера маломобильный или по другой причине не сможет присутствовать, вам потребуется нотариальная доверенность на право подписи в сфере телекоммуникаций и паспорт доверенного лица.
«Если покупали не вы и нет связи с юридическим владельцем (умер, неизвестен) — ничего нельзя сделать. Номер будет заблокирован», — пояснили в пресс-службе.
В таком случае остается лишь купить новый номер на свой российский паспорт
Пока обновить данные не смогут иностранцы и лица без гражданства. Такая возможность появится после подключения оператора связи к сервисам Единой системы идентификации и аутентификации и Единой биометрической системы.
В перспективе данные можно будет обновить через Госуслуги. Мобильный оператор уже разрабатывает механизм и сообщит, как только он будет готов.
Напомним, по телефону, СМС, ссылкам, почте или электронной почте процедура не проводится.
Актуализировать сведения можно только в Центре обслуживания абонентов. В ДНР таких 14:
📍 Донецк:
✅ул. Полоцкая, д.9 и ул. Петровского, д.111 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00);
✅ул. Артема, д. 72 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, без перерыва, суббота и воскресенье — выходные);
✅бул. Пушкина, д. 27 (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва)
📍 Макеевка:
✅ ул. Московская, д. 18 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).
📍 Новоазовск:
✅ул. Кирова, д. 75 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).
📍 Володарское:
✅ул. Ленина, д. 93 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).
📍 Харцызск:
✅ул. Первомайская, д. 5 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, суббота и воскресенье — выходные, перерыв с 13:00 до 13:45).
📍 Снежное:
✅ул. Гагарина, д. 32 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).
📍 Горловка:
✅пр. Победы, д. 31А (ежедневно с 08:00 до 16:30, без перерыва).
📍 Енакиево:
✅пр. Ленина, д. 93 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).
📍 Шахтерск:
✅ул. Суворова, д. 36 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).
📍Мариуполь:
✅пр. Строителей, д. 125А (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва);
✅ул. 130 Таганрогской дивизии, д. 110 (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва).
Екатерина СЕРЕДА