«Почта Донбасса» запустила в MAX чат-бот/ Фото: «Почта Донбасса»
Пользователям мессенджера МАХ доступен персональный помощник «Почты Донбасса». Как отметили в пресс-службе предприятия, круглосуточный консультант дает ответы на вопросы за считанные секунды.
В разделе «Отделения почтовой связи» достаточно указать свой адрес и бот выдаст индекс, точное название отделения и телефон для связи.
Нажав на кнопку «Почтовые отправления», можно узнать ориентировочную стоимость посылки или письма. Для этого понадобятся индекс получателя и примерный вес отправления. На почте предупреждают: итоговая сумма уточняется при приеме в отделении.
В том же разделе доступен трекинг. После ввода трек-номера пользователь видит, где сейчас посылка и какой у нее статус (выдана или еще в пути).
Если же вопрос не вписывается в готовые форматы — можно задать его живым сотрудникам. Для этого нужно в настройках профиля выбрать «Пригласить друзей» и переслать ссылку в чат-бот.
Екатерина КОНВИССАР